Staff Penerbangan Jakarta – Karena tingkat kecepatan dan efisiensinya, tidak sedikit orang yang menggunakan jasa penerbangan sebagai alternatif perjalanannya. Baik untuk perjalanan dalam maupun luar negeri, jasa penerbangan mempunyai rute-rute tertentu untuk mempermudah penumpang mencapai tempat tujuannya.
Sudah menjadi sebuah keharusan bagi perusahaan yang bergerak di bidang jasa sebagai seorang pelayanan konsumen atau customer service. Sebagai pusat bertanya yang bisa dihubungi untuk memberi informasi. Nah jadi apa nih tugas dari customer service?
Tugas Utama Customer Service
Tugas utamanya tentu saja sebagai pemberi layanan terbaik dan profesional kepada penumpang. Maka dari itu, diharuskan untuk membentuk hubungan dan komunikasi yang baik antara pihak maskapai, penumpang dan pihak manapun yang terlibat dalam penerbangan. Apabila terjadi suatu masalah, customer service harus bisa menghadapi dan memberi solusi dengan cepat.
Asisten Pihak Maskapai
Customer service merupakan orang pertama yang berhubungan langsung dengan penumpang. Jika terjadi sesuatu yang menimbulkan pertanyaan bagi penumpang seperti terjadi keterlambatan keberangkatan pesawat adalah tugas customer service untuk menjawab keresahan penumpang.
Memberi pengumuman maupun menyampaikan penjelasan kepada penumpang bertujuan untuk menghilangkan kesalahpahaman yang bisa saja terjadi.
Menjawab Pertanyaan
Bagi penumpang yang baru pertama kali melakukan penerbangan pasti akan sedikit kebingungan dan butuh banyak informasi. Peran customer service juga harus hadir disini untuk menjawab pertanyaan-pertanyaan penumpang.
Bukan hanya bagi penumpang yang baru pertama kali melakukan penerbangan, akan tetapi bagi semua penumpang yang hendak bertanya perihal apapun terkait penerbangan.
Tata Krama
Saat memberi pengumuman, menyampaikan penjelasan maupun menjawab pertanyaan penumpang, tugas customer service tak kalah penting yaitu harus pandai menjaga kesantunan. Dengan senantiasa memberikan senyum, menjawab segala pertanyaan dengan ramah serta mampu untuk menggunakan bahasa yang sopan.
Customer service juga harus pandai menjaga emosi agar bisa membuat penumpang tetap tenang serta berada dalam keadaan yang baik-baik saja. Bahkan ketika ada penumpang yang menyampaikan komplain, customer service harus tetap menjunjung tinggi kesopanan dan keramahan demi menjaga citra maskapai dan jasa penerbangan.
Nah sudah tahu kan apa saja tugas dari customer service? Jika sudah, tapi kamu masih bingung kamu bisa banget kok mendaftarkan diri kamu di PSPP Penerbangan. Sekolah Staff Penerbangan Terbaik, yang mana kamu bisa mendapatkan semua pelajaran mengenai hal tersebut.
Informasi Pendaftaran Sekolah Penerbangan
Pendaftaran PSPP Penerbangan tahun 2020 ini dibuka 2 periode yaitu di bulan Juni dan Desember. Apabila calon siswa menanyakan pertanyaan ini di bulan Mei, maka calon siswa dapat mengikuti kelas di bulan Juni atau kelas Desember atau kelas tahun berikutnya.
Pendaftaran ditutup sewaktu-waktu jika kuota kampus terpenuhi. Pada setiap kampusnya, PSPP hanya menyediakan 150 kursi pendidikan. Yang mana PSPP kini sudah memiliki 4 kampus di Indonesia yaitu di Jakarta, Lampung, Yogyakarta dan Makassar.
Apabila kamu bertanya mengenai pendaftaran dan ternyata sudah ditutup untuk angkatan berikutnya, maka otomatis kamu akan diarahkan ke pendaftaran angkatan berikutnya lagi, artinya walaupun pendaftaran sudah ditutup, masih ada pendaftaran lagi untuk angkatan selanjutnya. Begitu seterusnya. Bagi kamu yang ingin bergabung dengan Sekolah PSPP Penerbangan. Informasi selengkapnya atau ada yang mau ditanyakan, adik bisa menghubung admin website pendaftaran. Jadi begitu ya, ketemu lagi nanti sama mimin. Semoga informasi dari mimin bermanfaat. Terimakasih